Forbedre deg selv og få respekt

QQ图片20211019162646

Ved å studere det profesjonelle ettersalgskonseptet som Mr. Quan forfekter, bør vi tenke og løse problemer fra kundenes perspektiv, og oppnå kundenes "aksept", "tilfredshet", "bevegelse" og "respekt".

Den 6-dagers forretningsreisen er over, og den generelle situasjonen er jevnere enn jeg forventet.Uten systematisk trening vil jeg kanskje ikke kunne gjenkjenne problemene mine og gi meg selv en veldig høy "score" for denne tjenesten.Men er dette virkelig tilfelle?Jeg prøvde å organisere tankene mine og se på denne ettersalgstjenesten fra kundens perspektiv.

 

1. Kom tidlig til kundens bedriftssted for å unngå kundetilfredshet

2. Ensartet kjole, anstendig, men ikke fancy, ren og hygienisk——tilfredshet

3. Snakk høflig, fullt forberedt - tilfredshet

4. Å kunne vente tålmodig på de midlertidige kravene til kundene og gi assistanse.– Flytte

5. Kan uttrykke sin kjærlighet og bekreftelse for selskapet deres i kommunikasjon.- tilfredshet

6. Tålmodig løse ulike nødsituasjoner, for eksempel utstyr emballasje skade-flyttet

7. Utstyrsopplæringsspråket er logisk og detaljert.- tilfredshet

8. Utstyrsfeilsøking tar hensyn til miljøvern-tilfredshet

9. Trenger alltid støtte fra verktøy og datatilfredshet

 

Gjennom selvreprisen ovenfor kan man oppnå generell tilfredshet.Men jeg må også forbedre meg når det gjelder taleferdigheter, teknologi osv., og bli en respektert profesjonell ettersalgstekniker.

Samtidig kommer jeg med noen personlige forslag.Vi bør gjøre overleveringen mer smidig gjennom mer detaljert kommunikasjon.Uavhengig av eventuelle problemer som oppstår i prosessen, bør vi løse dem seriøst.

Læring gjør oss sterke og lar oss få respekt fra andre.Håper jeg kan gjøre det bedre neste gang jeg feilsøker.


Innleggstid: 19. oktober 2021